top of page

Gerenciamento de crise: uma análise dos processos de gestão eprevenção de crise nas distribuidoras

Atualizado: 13 de jan. de 2023

Resumo: O gerenciamento de crise na distribuição de gás natural ganha relevância em um cenário atual com uma sociedade mais atenta, instrumentalizada e vigilante. Além disso, empresas deste ramo operam com um energético que exige diversos processos para garantir segurança aos consumidores e ao meio ambiente. O objetivo deste trabalho é apresentar um diagnóstico sobre como as empresas brasileiras de distribuição de gás natural estão gerindo os processos e normas para enfrentar crises, ocorrências e eventos a que estão sujeitas. O referencial metodológico utilizado compreende a análise das informações obtidas pela aplicação de questionários em 19 empresas de distribuição de gás natural no Brasil de março a maio de 2017, para assim verificar os métodos e os procedimentos de trabalho voltados à gestão de crise. A pesquisa concluiu que há necessidade de traçar cenários prospectivos para identificar os tipos de crises, intensificar os treinamentos em contextos simulados e estruturar as salas de crise pelas organizações deste setor de energia. Igualmente verificou-se que há evidências de que as empresas pesquisadas apresentam procedimentos apenas para enfrentar emergências oriundas da alteração do estado de normalidade da operação das suas redes de distribuição. Assim, constata-se a necessidade de um reposicionamento na cultura de prevenção de crises nas empresas distribuidoras de gás natural, portanto, convergindo com os resultados do estudo realizado pela Deloitte de 2016 que pesquisou as maiores empresas mundiais de diversos ramos.


Palavras-chave: gerenciamento de crise. gás natural. gestão. administração


1 visualização0 comentário

Posts recentes

Ver tudo
bottom of page